Beim Start von Battlefield 6 führte eine Störung der EA App dazu, dass viele Käufer das Spiel nicht richtig starten konnten, und EA kündigte als Entschädigung XP-Booster sowie kostenlosen Zugang zu einem Battle Pass an. Diese Zusage wurde öffentlich kommuniziert, unter anderem in einem Tweet der BattlefieldComms, in dem der Fehler bestätigt wurde: https://x.com/BattlefieldComm/status/1976754503329145192 und in einem späteren Tweet mit der Ankündigung der Entschädigung: https://x.com/Battlefield/status/1976804746674815031.
EA erklärte später, die Items seien nach mehreren Ausrollversuchen an alle betroffenen Kunden geliefert worden, doch auf sozialen Medien sowie in vielen Inventaren ist davon wenig zu sehen. Spieler berichten auf Reddit, Discord und Twitter von fehlenden Boostern und damit auch den ausstehenden Battle Pass Zugängen, und zahlreiche Support Tickets blieben ohne zufriedenstellende Lösung. Das offizielle Statement, dass alle Kunden die Items erhalten hätten, steht damit im Widerspruch zu den Erfahrungen vieler Nutzer: https://x.com/BattlefieldComm/status/1979294731940327588.
Die Lage sorgt für Unmut, weil es um die Treue von EA App Kunden geht, die dem Publisher während eines technischen Problems vertrauten. Wenn zugesagte Entschädigungen nicht ankommen, entsteht ein Vertrauensverlust, der sich auf die Community stützt und das Verhältnis zwischen Spielern und Publisher belastet. Ein exemplarischer Tweet, der das Ausmaß zeigt, ist hier zu finden: https://x.com/Leon_kBF/status/1980432887444041742.
Spieler sollten ihr Inventar prüfen, Support Tickets mit Screenshots dokumentieren und die Fälle öffentlich machen, damit die Forderung nach fairer Behandlung lauter wird. Medien und Community Kanäle können das Thema weitertragen, um Druck auf EA aufzubauen, damit die zugesagten Leistungen tatsächlich bei den betroffenen Kunden ankommen.
